En estos tiempos, el consumidor digital peruano ha ido evolucionando y entrando hacia las nuevas técnicas de adquisición de bienes y servicios a través de la gran Red (INTERNET), el cual genera toda una revolución en las estrategias de marketing de las diversas empresas.
La difusión acerca de características de los productos o servicios ofrecidos ha cambiado, ya no es unidireccional; en estos tiempos el consumidor puede aportar sus apreciaciones acerca de ellos, siendo una herramienta de “doble filo”, debido a que puede conllevar al éxito o fracaso cada uno de los comentarios producto del feedback.
El consumidor digital peruano, también ha ido evolucionando y adaptándose a las nuevas herramientas que ofrece la Web 2.0; debido a las siguientes características: comodidad que genera la compra de productos a través de la web, quiebre de la barrera de tiempo en el cual no existe la necesidad de solicitar a alguien las características del producto porque el consumidor tiene acceso a todo y a su completa disposición sin experimentar los tiempos de demora de atención, control total de la información publicada en la web respecto a todos los niveles de servicio del proveedor como por ejemplo la compra de un libro a las 3:00 a.m , no hay mucha fidelidad debido al anonimato con el que cuenta el probable consumidor quien no tiene la necesidad de identificarse para obtener información de las características del producto, alta comunicación generado por la ausencia de las nuevas herramientas como los blogs.
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